Nous avons tous entendu des excuses publiques faites par des porte-paroles, des sportifs de haut-niveau, des politiciens, des acteurs ou des célébrités. En général, il est assez facile de voir s’ils sont sincères où s’ils lisent juste un texte écrit pour eux. Lorsque nous avons été offensés, nous espérons des excuses. Mais il est parfois difficile de nous excuser lorsque nous avons blessé quelqu’un. Pourquoi est-il si important de présenter des excuses dans les relations humaines ?